วิธีสร้างมหาวิทยาลัย - วิธีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ฉันจำช่วงเวลาที่แปลกประหลาดนี้ได้เมื่อต้นปี: ทีม CODE ยืนอยู่ต่อหน้านักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 ของเรากำลังนำเสนอพร้อมประกาศมากมายให้พวกเขาและฉันก็คิดว่าเหตุการณ์แบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นที่มหาวิทยาลัย ผมเข้าเยี่ยมชม.

ทุกอย่างเริ่มต้นอย่างไร

ฉัน Eva และศาสตราจารย์ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ CODE การทำงานด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ในหลาย ๆ ตำแหน่งในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันพบว่ามันสำคัญมากที่จะต้องพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งของลูกค้าและความต้องการของพวกเขาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาได้จริงและที่ลูกค้าชื่นชอบ และถ้าคุณรับรู้ว่ามีบางอย่างไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้คุณต้องทำซ้ำ เมื่อเริ่มต้นที่รหัสฉันใช้หลักการพื้นฐานเหล่านี้กับงานการศึกษาของฉันและสร้างมหาวิทยาลัยนี้โดยอัตโนมัติ (เพื่อนร่วมงานที่น่าทึ่งของฉัน)

เมื่อต้นปีเราได้รับผลตอบรับมากมายเกี่ยวกับโครงสร้างของโปรแกรมการศึกษารูปแบบการเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ขององค์กร ฯลฯ เราจึงนั่งด้วยกันเป็นทีมและสร้างต้นแบบความคิดหลายคำเพื่อตอบข้อเสนอแนะพูดกับนักเรียนหลายคน แล้วนำเสนอในวันดังกล่าว

เอาใจใส่ออกแบบดำเนินการเรียนรู้

เราเริ่มใช้วิธีการต่าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างทำให้เราสามารถเอาใจใส่กับนักเรียนของเราและทำการทำซ้ำได้อย่างรวดเร็ว:

  • พบกันเป็นประจำกับตัวแทนนักเรียนของเรา (เป็นจุดสำคัญที่สำคัญสำหรับนักเรียนคนอื่น ๆ )
  • ส่งแบบสำรวจออนไลน์ (ใช้ NPS เพื่อประเมินเวิร์กช็อปและสัมมนา)
  • ขอคำติชมในส่วนตัวของเรา (นักเรียนทุกคนมีที่ปรึกษาส่วนตัวตลอดการเรียน) และการให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม
  • ทำการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง

ทุกข้อเสนอแนะจะได้รับการบันทึกรวบรวมและวิเคราะห์ การค้นพบนี้ได้รับการเผยแพร่และพูดคุยกันภายในทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อแก้ไขปัญหาหรือการแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีส่วนใหญ่เราจะหารือเกี่ยวกับการแก้ปัญหากับนักเรียนหลายคนก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเราอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง และในที่สุดเราก็ใช้โซลูชันที่ต้องการ (วัดความสำเร็จหลังจากนั้นไม่นาน)

ตัวอย่างหนึ่ง:

Guilds - ทุกสัปดาห์นักเรียนของโปรแกรมการศึกษาเฉพาะจะมีการประชุมเพื่อแบ่งปันการอัปเดตเกี่ยวกับโครงการของพวกเขาเพื่อทบทวนโค้ดเพื่อหารือเกี่ยวกับการออกแบบ ในสมาคมการจัดการผลิตภัณฑ์เราส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับความคืบหน้าของทีมวิธีการใช้และการเรียนรู้ที่รวบรวมและอุปสรรคที่เป็นไปได้ภายในโครงการ บทบาทที่แท้จริงของฉันคือการอำนวยความสะดวกและกลั่นกรองการสนทนาระหว่างนักเรียนที่ควรให้ข้อเสนอแนะซึ่งกันและกัน อย่างไรก็ตามหากคุณยังใหม่กับบางสิ่งบางอย่างมันเป็นเรื่องยากที่จะก) พูดคุยด้วยความมั่นใจและข) ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้อื่น จากความคิดเห็นของนักเรียนการจัดการผลิตภัณฑ์ (ผู้ที่ไม่พอใจกับรูปแบบของกิลด์ในตอนนั้น) เราได้แนะนำการประชุมเชิงปฏิบัติการสองสัปดาห์ซึ่งควรสนับสนุนนักเรียนที่มีหัวข้อของขั้นตอนการทำโครงการจริงเช่น วิธีดำเนินการสัมภาษณ์ผู้ใช้วิธีการเขียนเรื่องราวของผู้ใช้ ฯลฯ เราเก็บเซสชันการตอบรับแบบ peer-to-peer ทุกสัปดาห์ที่สอง (ดีขึ้นมากเมื่อเวลาผ่านไป) และได้รับการตอบรับขอบคุณจากนักเรียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ

วิธีการรหัส

เป้าหมายของเราคือการสนับสนุนนักเรียนของเราในการเรียนรู้และร่วมสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่โดดเด่น ดังนั้นเราจึงใช้ความคิดเห็นของพวกเขาอย่างหนักเพื่อย้ำวิธีการสอนและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ฟังดูเหนื่อย ใช่แล้ว. แต่มันก็คุ้มค่าและตอนนี้ฉันคิดว่าไม่ควรมีวิธีการศึกษาอื่น ๆ ตั้งแต่: มันไม่เกี่ยวกับอาจารย์ที่มีชื่อเสียงมากการแบ่งปันความรู้บนพื้นฐานความตั้งใจ แต่จริง ๆ แล้วมีความสนใจในการทำวิจัยและการเขียนเอกสารมากขึ้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับนักเรียนและสนับสนุนให้พวกเขาสร้างความสามารถและทำให้พวกเขาสามารถนำความรู้ไปใช้เพื่อสร้างความแตกต่างและทำสิ่งที่ดีต่อสังคม